Le savoir être et la posture professionnelle Mixte : présentiel / à distance

Ce premier module constitue le socle du parcours de professionnalisation des auxiliaires de vie. Il vise à développer les compétences comportementales, relationnelles et professionnelles indispensables à un accompagnement de qualité des personnes accompagnées. Conçu dans une logique de progression, il s'inscrit dans une démarche de montée en compétences continue et contribue à accompagner les professionnels dans leur évolution de carrière, notamment dans la perspective d'une démarche de validation des acquis de l'expérience (VAE) vers le diplôme d'État d'aide-soignant.

Au travers de dix mini-formations complémentaires, les participants développent progressivement les fondamentaux du savoir-être professionnel attendus dans l'accompagnement à domicile. Le parcours débute par l'acquisition des principes essentiels de la posture professionnelle, de la relation d'aide et de la communication adaptée avec la personne âgée. Il permet ensuite d'identifier les attitudes favorisant une relation de confiance, de respecter la juste distance professionnelle, d'adopter une écoute active et de communiquer avec bienveillance tout en tenant compte des effets du vieillissement sur les échanges.

La formation aborde également les situations pouvant altérer la qualité de la relation d'accompagnement. Les participants apprennent à repérer les maladresses relationnelles les plus fréquentes, à préserver la dignité et l'intimité des personnes accompagnées, à reconnaître et réguler leurs émotions dans les situations difficiles, ainsi qu'à développer les qualités professionnelles indispensables à des interventions fiables, respectueuses et adaptées.

Le module se poursuit par une sensibilisation aux principes de l'éthique professionnelle et à la coopération avec les familles ainsi que les différents acteurs intervenant auprès de la personne accompagnée. Les participants renforcent ainsi leur capacité à adopter une posture professionnelle cohérente, à respecter leur cadre d'intervention et à contribuer à la qualité de l'accompagnement au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

L'ensemble du parcours alterne des apports pédagogiques, des vidéos illustrées, des mises en situation, des études de cas, des exercices interactifs, des activités d'auto-positionnement, des fiches outils et des quiz permettant de valider progressivement les acquis. Cette progression pédagogique favorise l'intégration des bonnes pratiques et leur transfert dans les situations rencontrées au domicile.

À l'issue de ce module, les participants disposent d'un socle commun de repères, de comportements et de pratiques professionnelles leur permettant d'adopter une posture adaptée, de communiquer efficacement avec les personnes accompagnées et leur entourage, de respecter les principes éthiques de l'intervention à domicile et de s'inscrire dans une démarche continue de professionnalisation.

Objectifs généraux

• Construire une posture professionnelle éthique, fiable et bienveillante, adaptée à l'accompagnement des personnes âgées à domicile.
• Développer les compétences relationnelles et comportementales indispensables à un accompagnement respectueux de la personne, en cohérence avec les attendus du métier d'auxiliaire de vie et les prérequis du métier d'aide-soignant.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de ce module, le participant sera capable de :

• Adopter une posture professionnelle adaptée aux interventions à domicile, fondée sur le respect, la bienveillance, l'écoute et la discrétion.
• Communiquer de manière professionnelle avec la personne accompagnée, son entourage et les autres intervenants en adaptant sa posture relationnelle aux situations rencontrées.
• Mettre en œuvre les principes de la relation d'aide dans le respect de la dignité, de l'intimité et de l'autonomie de la personne accompagnée.
• Identifier les comportements et les maladresses susceptibles d'altérer la qualité de la relation d'accompagnement et adopter les attitudes professionnelles appropriées.
• Reconnaître ses émotions et maintenir une posture professionnelle adaptée face aux situations difficiles rencontrées au domicile.
• Respecter les principes d'éthique professionnelle, de confidentialité et les limites de son rôle dans l'accompagnement.
• Coopérer avec les familles et les professionnels intervenant auprès de la personne accompagnée afin de contribuer à la continuité et à la qualité de l'accompagnement.
• S'inscrire dans une démarche de professionnalisation continue en développant les compétences relationnelles et comportementales mobilisées dans les parcours d'évolution professionnelle, notamment vers le métier d'aide-soignant.

• Exercer (ou être en prise de poste) en tant qu'auxiliaire de vie / aide à domicile
• Intervenir ou être amené(e) à intervenir au domicile de personnes âgées
• Maîtrise orale du français suffisante pour les échanges professionnels

Ce module est accessible quel que soit le niveau de diplôme ou d'ancienneté

La formation se déroule autour de temps d'apports, d'échanges et de mises en situation

☐ Apports concrets théoriques ☐ Mise en situation ☐ Échanges avec le formateur

Le CMPS s'engage à favoriser l'accès à ses formations aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, les besoins spécifiques sont étudiés en amont de la formation afin de mettre en place, lorsque cela est possible, les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles nécessaires.

Nous invitons les personnes concernées à contacter notre référent handicap dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions les plus adaptées à leur situation.

Référent handicap :
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• Communiquer efficacement avec une personne âgée
• Coopération avec les familles et les équipes de soins
• La posture professionnelle : distance, respect, neutralité et limites
• La relation d’aide : écouter, rassurer, accompagner
• L’éthique professionnelle dans l'aide à domicile
• Le respect de la dignité et de l’intimité au quotidien
• Les fondamentaux du savoir-être en intervention à domicile
• Travailler dans la confiance : fiabilité, ponctualité, autonomie
• Éviter les maladresses : les 20 erreurs relationnelles les plus fréquentes
• Gestion des émotions et attitude professionnelle en situation difficile