La relation d’aide : écouter, rassurer, accompagner E-learning (asynchrone)

Cette mini-formation permet aux professionnels intervenant à domicile de découvrir les principes fondamentaux de la relation d'aide et de développer les techniques de base de l'écoute active afin d'adopter une attitude favorisant un accompagnement rassurant et bienveillant.

La formation débute par la présentation des principes de l'écoute active. Les participants découvrent les techniques de base permettant de favoriser l'expression de la personne accompagnée : la reformulation, le silence et la validation.

Une distinction est ensuite réalisée entre écouter, entendre et conseiller afin d'identifier les attitudes adaptées dans la relation d'aide et de comprendre la place de chaque posture dans l'accompagnement.

La formation aborde également la place de la parole de la personne âgée et l'importance d'adopter une attitude non jugeante dans les échanges.

La méthode OSBD est présentée comme un support de communication permettant d'adapter son attitude dans la relation avec le bénéficiaire.

La progression pédagogique s'appuie sur une vidéo pédagogique illustrant les principes de la relation d'aide, suivie d'exercices d'identification des bonnes pratiques. Un jeu interactif de type « glisser-déposer » permet aux participants de distinguer les formulations favorisant la relation d'aide des phrases inadaptées ou maladroites. Un quiz de validation vient consolider les acquis en fin de module.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d'utiliser les techniques de base de l'écoute active (reformulation, silence et validation) et d'adapter leur attitude afin d'instaurer un climat rassurant et bienveillant dans la relation d'aide.

• Exercer (ou être en prise de poste) en tant qu'auxiliaire de vie / aide à domicile
• Intervenir ou être amené(e) à intervenir au domicile de personnes âgées
• Maîtrise orale du français suffisante pour les échanges professionnels

Ce module est accessible quel que soit le niveau de diplôme ou d'ancienneté

La formation se déroule autour de temps d'apports, d'échanges et de mises en situation

☐ Apports concrets théoriques ☐ Mise en situation ☐ Échanges avec le formateur

Le CMPS s'engage à favoriser l'accès à ses formations aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, les besoins spécifiques sont étudiés en amont de la formation afin de mettre en place, lorsque cela est possible, les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles nécessaires.

Nous invitons les personnes concernées à contacter notre référent handicap dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions les plus adaptées à leur situation.

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• Le savoir être et la posture professionnelle