Coopération avec les familles et les équipes de soins E-learning (asynchrone)
Dernière mise à jour : 20/07/2026
Description
Cette mini-formation permet aux professionnels intervenant à domicile de développer une communication claire et professionnelle avec les proches de la personne accompagnée et les équipes de soins. Elle apporte les repères nécessaires pour transmettre les informations utiles tout en respectant la confidentialité.
La formation débute par la présentation des principes d'une communication professionnelle dans le cadre du travail en réseau. Les participants découvrent l'importance d'adopter une communication claire, adaptée et respectueuse avec les différents interlocuteurs impliqués dans l'accompagnement.
Une séquence est consacrée aux échanges avec les proches de la personne accompagnée. Les participants sont amenés à identifier les attitudes favorisant une communication basée sur la transparence et l'écoute, dans le respect de leur rôle et de leurs missions.
La formation aborde également les transmissions d'informations avec les équipes de soins. Les participants découvrent les principes permettant de communiquer les informations utiles à l'accompagnement tout en respectant les règles de confidentialité.
Les notions de transparence, de transmission et d'écoute sont développées afin de permettre aux participants d'adapter leur communication selon les situations rencontrées au domicile.
La progression pédagogique s'appuie sur une vidéo illustrant différentes situations de communication avec les proches et les professionnels. Un jeu pédagogique intitulé « Que dire ? Que ne pas dire ? » permet aux participants d'identifier les informations pouvant être transmises, celles qui relèvent de la confidentialité et les formulations professionnelles adaptées.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de communiquer de manière claire et professionnelle avec les proches et les équipes de soins, de transmettre les informations utiles dans le respect de la confidentialité et d'adopter une posture favorisant la coopération entre les différents acteurs de l'accompagnement.
Objectifs de la formation
Public visé
Prérequis
- Exercer (ou être en prise de poste) en tant qu'auxiliaire de vie / aide à domicile
- Intervenir ou être amené(e) à intervenir au domicile de personnes âgées
- Maîtrise orale du français suffisante pour les échanges professionnels
Ce module est accessible quel que soit le niveau de diplôme ou d'ancienneté
Modalités pédagogiques
La formation se déroule autour de temps d'apports, d'échanges et de mises en situation
☐ Apports concrets théoriques ☐ Mise en situation ☐ Échanges avec le formateur
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Communiquer de manière claire et professionnelle avec les proches et les équipes.
- Transmettre les informations utiles en respectant la confidentialité.
Profil du / des Formateur(s)
Informations sur l'accessibilité
Le CMPS s'engage à favoriser l'accès à ses formations aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, les besoins spécifiques sont étudiés en amont de la formation afin de mettre en place, lorsque cela est possible, les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles nécessaires.
Nous invitons les personnes concernées à contacter notre référent handicap dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions les plus adaptées à leur situation.
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