Les fondamentaux du savoir-être en intervention à domicile Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 17/07/2026
Description
Cette mini-formation permet aux professionnels intervenant à domicile d'acquérir les fondamentaux du savoir-être professionnel, indispensable à un accompagnement de qualité des bénéficiaires. Elle apporte les repères essentiels pour adopter une posture adaptée aux spécificités de l'intervention à domicile, lieu de vie intime qui nécessite respect, discrétion, écoute et professionnalisme.
La formation débute par une définition du savoir-être professionnel et une distinction entre savoir-être et savoir-faire afin de mieux comprendre leur complémentarité dans les pratiques quotidiennes. Les apprenants sont ensuite amenés à identifier les attentes des bénéficiaires, des familles et des employeurs en matière de comportements professionnels.
Les cinq piliers du savoir-être sont ensuite développés :
- le respect de la personne, de ses choix et de son domicile ;
- l'empathie et la qualité de la relation d'aide ;
- la fiabilité et le sens des responsabilités ;
- la discrétion et le respect de la confidentialité ;
- l'écoute active et la communication bienveillante.
Une attention particulière est portée aux spécificités de l'accompagnement à domicile afin de comprendre les différences avec une prise en charge en établissement et d'adopter les attitudes professionnelles adaptées à ce contexte d'intervention.
La progression pédagogique alterne apports théoriques, séquences vidéo, temps d'auto-positionnement et quiz interactifs permettant aux participants d'évaluer leurs connaissances et de prendre conscience de leurs pratiques professionnelles.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d'identifier les comportements professionnels attendus dans le secteur de l'aide à domicile, d'adopter une posture respectueuse, fiable et adaptée aux besoins des bénéficiaires, et de contribuer à instaurer une relation de confiance favorisant un accompagnement de qualité.
Objectifs de la formation
Comprendre ce qu'est un savoir-être professionnel.
Identifier les attentes des bénéficiaires et du secteur.
Public visé
Prérequis
- Exercer (ou être en prise de poste) en tant qu'auxiliaire de vie / aide à domicile
- Intervenir ou être amené(e) à intervenir au domicile de personnes âgées
- Maîtrise orale du français suffisante pour les échanges professionnels
Ce module est accessible quel que soit le niveau de diplôme ou d'ancienneté
Modalités pédagogiques
La formation se déroule autour de temps d'apports, d'échanges et de mises en situation
☐ Apports concrets théoriques ☐ Mise en situation ☐ Échanges avec le formateur
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Identifier les attitudes professionnelles attendues dans l’accompagnement à domicile.
- Adopter une posture respectueuse, fiable et adaptée aux besoins du bénéficiaire.
Formateurs
BERTIN HUGAULT François
Formation des professionnels du secteur santé et domicile Hygiène SST Communication avec la personne âgée Douleur Évaluation des compétences Expertise médicale Gériatrie et accompagnement du vieillissement Management Pédagogie pour adultes Posture professionnelle Prévention des risques et bientraitance Prévention et qualité des pratiques professionnelles Relation d'aide Savoir être Soins & accompagnement Urgences Cardio gériatrie Recherche Gestion de projet
DAYAUX COLIN Marie-Hélène
Communication avec la personne âgée Douleur Expertise médicale Évaluation des compétences Formation des professionnels du secteur santé et domicile Gériatrie et accompagnement du vieillissement Hygiène Pédagogie pour adultes Posture professionnelle Prévention des risques et bientraitance Prévention et qualité des pratiques professionnelles Relation d'aide Savoir être Soins & accompagnement SST Urgences
Médecin généraliste expérimenté, installé en cabinet de groupe à Sèvres depuis plus de 30
ans. Fort d'une excellente connaissance du bassin de santé local (Sèvres, Ville d'Avray,
Chaville) et engagé dans le suivi global et continu de la patientèle.
LENORMAND Guillaume
Communication avec la personne âgée Douleur Évaluation des compétences Expertise médicale Formation des professionnels du secteur santé et domicile Gériatrie et accompagnement du vieillissement Hygiène Pédagogie pour adultes Posture professionnelle Prévention des risques et bientraitance Prévention et qualité des pratiques professionnelles Relation d'aide Savoir être Soins & accompagnement SST Urgences
MOUCHEL OUVRY Delphine
Gériatrie et accompagnement du vieillissement Relation d'aide SST Communication avec la personne âgée Douleur Évaluation des compétences Expertise médicale Formation des professionnels du secteur santé et domicile Hygiène Pédagogie pour adultes Posture professionnelle Prévention des risques et bientraitance Prévention et qualité des pratiques professionnelles Savoir être Soins & accompagnement Urgences
Profil du / des Formateur(s)
Informations sur l'accessibilité
Le CMPS s'engage à favoriser l'accès à ses formations aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, les besoins spécifiques sont étudiés en amont de la formation afin de mettre en place, lorsque cela est possible, les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles nécessaires.
Nous invitons les personnes concernées à contacter notre référent handicap dès leur inscription afin d'étudier ensemble les solutions les plus adaptées à leur situation.
Référent handicap :
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